Konflikti u poslovnoj sredini

Pozdrav svima!

Posmatram forum neko vreme nakon koga sam skapirala da bih mogla da vam se obratim sa temom. Da li ste ikada imali konflikte u poslovnoj sredini, kako su se oni manifestovali i da li ste eventualno osetili stetne posledice istih? I sta raditi ukoliko konflikt nije moguce zadrzati u odredjenim granicama, odnosno sta se desava ako neko krene da vas proziva putem cirkularnih mejlova?

Interesuju me vasa iskustva, misljenja, stavovi .. dakle kako pristupate okolnostima kada neko zeli da vas prozdere?

Dobrodošla na forum Oportunista,

interesantno pitanje. Da sam u takvoj situaciji, srećom nisam, ja bih porazgovarao sa dotičnom osobom o svim spornim pitanjima i probao da rešim konflikt, a ako ne bih uspeo obratio bih se nadređenim rukovodiocima jer "i nad popom ima pop". Mora postojati neka osoba koja je nadređena toj konfliktnoj osobi.

Da skratim, uvek bih pre izabrao razgovor u odnosu na primenu sile, mada postoje osobe koje samo takav rečnik razumeju.

Bonde, da je to tako jednostavno.

Hajde da malo zakomplikujemo stvari jer se one desavaju. Npr. imas situaciju u kojoj je doslo do nesporazuma sa kolegom oko posla koji treba da se obavi (kao npr. posledica nedostatka iskustva sa tim poslom). Kolega na kraju krene da te proziva zbog pogresno odradjenog ili neodradjenog posla tako da ta komunikacija nije samo izmedju vas dvoje nego obuhvata siru grupu ljudi, npr. tim na projektu. Ti zahtevas distanciranje usled sukoba. Tim lider resi da te vise nikad ne izabere u svoj tim kao posledicu sukoba sa tom osobom (u slucaju da je taj kolega viseg ranga, duze u firmi itd). Ostali ljudi iz tima te takodje izbegavaju. Zanima me kako bi se ljudi snasli u takvim okolnostima odnosno kako se postaviti nakon takvog problema. I sta ako je taj tim lider, recimo, posedno drag nekom tamo Popu nad Popovima. I sta ako npr u takvoj situaciji ostanes bez posla (ne kazem da se nalazim u takvoj situaciji). I jos gore, sta ako je to bas bio tvoj posao snova.

Dakle, govorimo o politici medjuljudskih odnosa u radnoj sredini.

Manje price vise rada, ne ulazi u rasprave, rezultat tvog vrednog i napornog rada ce biti samar tom kolegi koji te je ubacio u stado crnih ovaca.

Samo rad, rad i disciplina, ostalo dolazi s tim...

Ako udjes u rasprave, bice jos vecih problema, izbegavaj komunikaciju kroz mailove, pazi sta pises u njima, ukoliko treba uzvrati tom koji te je pitao sa Ok, razumeo i sl....ako imas jos nekog kome si duzan da saljes mail sef i sl, ubaci i njega.

Pazi sta pricas o toj doticnoj osobi u firmi i ne ogovarj ga kod drugih, iskuliraj prozivke kroz mailove, jednostavno procitaj ga kao nevazan mail ili vremensku prognozu.... i zatvori program za mailove.

Doticnu osobu izbegavaj u sirokom luku, ako ne mozes da resis s njim konflikt, al zapamti rad i rad i postovanje ugovornih obaveza...i nagrada ce doci sama.

Pa ako nemaš potrebno iskustvi i zbog toga činiš greške, meni je ok da te izbace iz tima...
Dok ne načiš ono što se traži.

A zar to nije vrsta mobinga(kaznjivo po nasem zakonu)?

Philips nisi sasvim pogodio sustinu. U redu je to sto si rekao medjutim nije stvar u tome. Stvar je u tome koliko je korektno da neko izbegava da radi sa tobom i kada ti imas potrebno znanje samo zbog toga sto si se zamerio npr. nekome koga oni podrzavaju pa samim tim ne podrzavaju tebe .. dakle, zamisli situaciju .. imas neposrednog konkurenta na poslu, koji ukeba priliku da ti podmetne klip, isproziva te za nesto umesto da ti ukaze npr. da si napravio neki propust (dakle neprijateljsko umesto timsko tj. solidarno ponasanje) i kakva je tvoja reakcija?
Da li se branis?
Da li te takav stav cini konfliktnom osobom?

Ideja mi je da pokrenem temu o medjuljudskim odnosima u firmama.
Sta je OK, sta nije OK .. sta sve moze da prouzrokuje konflikt npr. (jer su to nepozeljne situacije) i kako se u takvim okolnostima snalaziti.

I sto bi prokomentarisao voiceoflaw, gde su granice prihvatljivog a sta je mobing?

Ima tu jos jedno interesantno pitanje .. kako reagujete na onaj tip ljudi koji mora da svoj "doprinos" - tipa pokupe od vas nezavrsen posao pa krenu da masturbiraju nad onim sto ste uradili sa komentarima u klasi "spoji papir A sa papirom B" .. dakle sve ono sto biste vi ionako odradili ali jednostavno niste stigli do tog momenta ...

Zanimljivu si temu pokrenuo...

Kao prvo nije baš jasno zbog čega te kritikuju i stavljaju na stub srama.

Ja samo moram da naglasim da je u Srbiji "timski rad" često pogrešno shvačen, tj. da ako neko iz tima zabrlja, pravi grške, očekuje se da ga ostali članovi tima "pokrivaju"!!!

To nije timski rad. Jednostavno: svako u tima ima svoj zadatak i treba da ga obavi - nema pokrivanja, odmah se vidi ko je "trula jabuka u korpi" i taj leti iz tima.

Zašto bi te neko "pokrivao"?
Zato što nemaš iskustva, što si se napio, što si olako shvatio svoj deo zadatka?

Ne, nema toga - u timu svako mora da radi ono što mu je zadatak: nema pokrivanja.
Ako tim nije uspešan, vrlo brzo se vidi ko nije svoj deo obavio kako treba i taj biva kažnjen ili izcuje se iz tima...

I da: nema tih fora "samo što nisam završio" - rokovi moraju da budu jasni, a ako neko treba da odradi tvoj posao *jer ti samo što nisi" - onda si ti kriv, ane on!

Ti kao da si maloletan pa tražiš zaštitu mame ili tate ili kao da si retardiran i tražiš "popust"???

1. Nisam musko

2. Nisam na stubu srama, samo razmisljam. Vi kao da insistirate da sve sto neko napise mora da bude iz licnog iskustva, sto je potpuno pogresno.

3. Imam utisak da nisam uspela dobro da predstavim neke stvari no bolje ne umem. Npr. kad sam rekla nezavrsen posao, mislila sam posao koji nije kompletiran u okviru vremenskog roka. Tako da, zaboravite.

Oportunista ::

1. Nisam musko

2. Nisam na stubu srama, samo razmisljam. Vi kao da insistirate da sve sto neko napise mora da bude iz licnog iskustva, sto je potpuno pogresno.

3. Imam utisak da nisam uspela dobro da predstavim neke stvari no bolje ne umem. Npr. kad sam rekla nezavrsen posao, mislila sam posao koji nije kompletiran u okviru vremenskog roka. Tako da, zaboravite.

Polako,sto se ljutis,pisi slobodno, Maca nam je jedan od BRITKIJIH,clanova...ona voli da sece macem...CE SE NAVIKNES,BRE.

MOBING JE JEDNA OD TEMA KOJA JE MENI UVEK BILA NEDEFINISANA...
Gde je granica...nikako nisam za maltretiranja uposlenika,ali strah me je da to ne ode u krajnost i da se neradnici izvuku,kao i uvek.

Oportunista ::

1. Nisam musko

2. Nisam na stubu srama, samo razmisljam. Vi kao da insistirate da sve sto neko napise mora da bude iz licnog iskustva, sto je potpuno pogresno.

3. Imam utisak da nisam uspela dobro da predstavim neke stvari no bolje ne umem. Npr. kad sam rekla nezavrsen posao, mislila sam posao koji nije kompletiran u okviru vremenskog roka. Tako da, zaboravite.

U redu je, sve si ok napisala, ne zameri onima koji te nisu razumeli. Pitanje je ozbiljno, odgovor nije lak. Mozda pomogne nešto od gore napisanog, ostalo zanemari. Mozda neko od kolega doda nesto interesantno.
Pridruzi nam se i na ostalim temama.

Ne treba ni biti previše osetljiv. Nevalja ako se kritika ili zezanje kolega shvati lično ili ne prizna greška.
Takvi prosto mame ostale da ga zezaju....
Treba biti malo kul i prihvatiti zezanje na svoj račun, da bi imao pravo da se šališ na račun drugih.

Kada se kritika primi kao nešto dobronamerno sve je lakše, a malo zezanja nije ništa strašno. Ima i onih koji u tome preteraju, s njima treba porazgovarati i pitati ih zašto to rade, da pogrešio sam i ok, zezali ste me, a sad ste malo preterali, nema razloga za to.
Pitaš ih šta trba da uradiš da bi prestali? Da se sam izbodeš nožem, da skočiš kroz prozor, da se skineš go....

To skoro uvek pomaže.

Oportunista ::

kad sam rekla nezavrsen posao, mislila sam posao koji nije kompletiran u okviru vremenskog roka.

Ovo valjda prevedeno na srpski znači:
Posao nije završen na vreme !

To može da ima posledice po ceo tim, tako da taj koji nije završio posao treba da objasni zašto to nije uradio.

Mene nervira i ta vrsta "MODERNOG" izražavanja "nije kompletiran u okviru vremenskog roka" BLJAAAKKK !!

Kao i te gluposti tipa: Tim lider, tim bilding i hjumanrisrč ....
Kome trebaju takvi izrazi?

Ne ljutim se. Ono sto mene ljuti je nedostatak integriteta kod ljudi, nista drugo.

Medjutim ja sam se "iz skolske klupe" uselila kao mala riba u more puno ajkula, poprilicno neiskusna, naivna ... dakle, prepuna osobina koje mogu da te kostaju glave. U takvoj sredini u kome me je posle odredjenog vremena strah da verujem sopstvenoj senci kamoli nekom drugom, pokusavam da shvatim sta je optimalan model ponasanja i kako da ga postignem. Eto to.

Dakle, pitam se, ukoliko neko od tebe ocekuje da sljakas kao iskusni a ti imas nekoliko dana ili nekoliko meseci radnog iskustva da li je to previse, da li imas pravo da se ne snadjes .. da li jednostavno imas pravo da budes neiskusan?! To sto se od tebe ocekuje da sljakas kao iskusni je npr da ti neko da zadatak da odradis neki posao a pritom ti niko ne objasni kako se to radi nego to moras da shvatas sam ili ti objasni tek toliko da se kaze da te je uputio.

Dalje, primetila sam trend da ljudi imaju tendenciju da se neverovatno pale na hijerarhiju i svi bi da budu harder, faster, stronger - ali kao da niko nije spreman da u skladu sa napredovanjem prihvati i povecan obim odgovornosti nego bi svi prava a niko nema muda da prihvati odgovornost kada stvari krenu naopako, nego ispadne tako da se sranje lancano prenosi kao na onom famoznom dijagramu sa pticama sve dok ne dodje do dna, odnosno dok se ne sruci na glavu onome ko je najmanje kriv. Ukoliko taj slucajno pokusa da kaze kako on nije kriv interpretacija toga je takva da ne samo da je kriv nego jos priznaje krivicu - to je to kolege forumasi. Ne znam kako vi - medjutim ja radim u takvoj sredini i pitanje medjuljudskih odnosa mi je od esencijalnog znacaja.

Ako slucajno pozelite da me pitate u kakvoj ja to idilicnoj sredini radim - nemojte, molim vas. Moram da ostanem apsolutno anonimna.

Pisani dokaz je tesko oboriv a pristup internetu ima svako.

I jos nesto, postavlja se pitanje kako se postaviti u situaciji u kojoj ponekad nisi svestan sta okolina misli o tebi, npr. mogu da misle sve najgore a da ti se konstantno smeskaju da ti mislis da ste u nikad boljim odnosima i samo odjednom nokaut, svasta se desava .. kad na kraju nisi siguran da li treba da se brines ako te neko ogovara ili ako te niko ne ogovara.

I izuzetno me interesuje uloga "svakodnevne" komunikacije u svemu tome ..

Da, tema je komplikovana, zaista.

A mozda na temu treba dodati, kako se saradjuje sa ljudima koje ne gotivite? Ako ste prisiljeni na to ...

Pa kad u takvu sredinu dodate HR-a kome je spletkarenje glavni posao ..

E, Maco, opet sam se pogresno izrazila, to sam skapirala, ono sto sam zapravo mislila je kada ti neko uzme nesto sto nije odradjeno do kraja, nevezano za rok, odnosno pre isteka vremenskog roka da se to odradi. Mislim, kapiram da neko ko vodi projekat zeli u svakom trenutku da zna "gde stvar stoji", to je u redu, al nije u redu da ti neko uzima nedovrsene papire, tj. nedovrsene ni u prvoj verziji pa da ih komentarise, nadasve kada je to tip komentara koji vise naginje izivljavanju nego konstruktivnim komentarima da posao bude odradjen optimalno.

Razmisli da pocnes da trazis drugi posao.Neku manju firmu sa 2-3,5,10 zaposlenih.

Ako se ne snalazis s ajkulama, kad tad ce te pojesti i dobices otkaz kad se najmanje budes nadala.Bolje ti da odes nego da se boris s ajkulama koje brljaju i prave greske prilikom rada i nerealno izvestavaju managere. Bezi iz takvog okruzenja, kad se najmanje budes nadala otpasces kao kruska, ne zbog tebe, nego zato sto su drugi tako hteli.

Nemoj da se otkrije da trazis posao leteces i pre toga... Vidi u CV da ne navedes firmu u kojoj trenutno radis, kako bi izbegla slucaj da iscure informacije, moguce je da novi poslodavac nazove tvog trenutnog da se informise o tebi i sl, tad si ugasila...

Bozo, svidja mi se nacin na koji razmisljas. A svidja mi se i to dobrocudno lice sa tvoje slike.

Ne brini Bozo, pretvorila sam se u malu slatku ajkulicu u medjuvremenu i sasvim solidno plivam u vodama gde se ajkule u Srbiji zemlji na brdovidom balkanu najvise mreste, sve velike bele. Uspesno ja plivam, Bozo, stiglo i unapredjenje i povisica posle godinu dana ... a sad stigla i ponuda sa druge strane pa vagam ... al moj Bozo, jednom kad krenes ovim putem, to je put bez povratka.

Na ovaj forum me je ionako doveo "domaci zadatak" koji sam sama sebi postavila pa skupljam informacije da bih mogla da sklopim sve kockice.

Iiii jesmo li ti pomogli?

Oportunista ::

Dalje, primetila sam trend da ljudi imaju tendenciju da se neverovatno pale na hijerarhiju i svi bi da budu harder, faster, stronger

Gospode bože.

Konflikti u poslovnoj sredini - da prevedem i ovo na srpski:
Problemi sa kolegama sa posla ili konflikt na radnom mestu.


"poslovna sredina" ta je to?

Evo da vam se javim sa novostima. Promenila sam firmu. Isti posao, drugi barjak. Metodologija potpuno drugacija doduse.
No, nije to sustina, sustina je da mi je vrlo interesantno da ljudi previse naglasavaju kako su medjuljudski odnosi mega sjajni, timski duh, solidarnost, toliko se hvale tim da mi je sve to maksimalno sumnjivo. A ja sam stvarno htela malo opusteniju sredinu, za promenu. No izgleda nista od toga.
Jos me svi gledaju kao da sam azdaja sa sedam glava jer je moja ex firma poznata kao sredina u kojoj haraju vuci i druge zveri. I svi mi daju neke "znacajne" poglede .. a sta znam, mozda umisljam. Doduse, sumnjam. Mada moram priznati da je neprijatno kada ste negde prvi put a deluje kao da vasa reputacija putuje pred vama.
Maco, ako nisi revizor, promasio si profesiju, realno!

samo se postavi I guraj rad rad I samo rad I team work....ne daj mali prst na sebe....I nece biti problema

Odnos sa kolegama možete da poboljšate i tako vreme provedeno na poslu učinite prijatnijim.

Nikada se nemojte mešati u posao svojih kolega i nikada nemojte namerno da ih povredite, jer kada se odnosi jednom poremete, teško da ćete opet uspostaviti prisnost pa je najbolje da prvi učinite korak prema pomirenju.

Vaša sposobnost komuniciranja je presudna za dobre odnose na poslu, pa posebnu pažnju posvetite ovim sitnicama:

*Morate da slušate sagovornika, dakle dopustite i drugima da iskažu svoje mišljenje
*Uvek morate znati kome šta možete da kažete
*Birajte pravi trenutak da nešto kažete
*Budite što prirodniji
*Nemojte izgovarati reči iza kojih ne stojite
*Nemojte se pretvarati, jer na poslu provodite trećinu svog vremena i niko ne može da glumi osam sati dnevno

Tako je važno pokazati fleksibilnost, promeniti stav i izviniti se ukoliko ste pogrešili. Prilagodite se trenutku i osobi sa kojom razgovarate.

Zlostavljač je najčešće šef, ali se većina nije žalila, strahujući od otkaza. Suđenja za zlostavljanje ili mobing u proseku traju oko tri godine i zbog toga Inspekcija rada ili sudovi donose odluke o privremenom povratku na posao radnika, da ne ugroze njegovu egzistenciju.

RTS javlja da pošto je, kako tvrdi, prijavio nezakonite radnje u Zavodu za sport i medicinu gde je zaposlen kao lice za bezbednost i zdravlje na radu i protivpožarnu zaštitu, Zvonko Stojisavljević je od direktora dobio otkaz.

Počeo je radni spor, direktor je u međuvremenu smenjen, a novi rukovodilac dva meseca nije poštovao odluku suda da ga vrate na posao do okončanja spora. Vraćen je, kaže, u praznu kancelariju, bez stola i stolice i nije dobijao radne zadatke.

"Nije mi dozvoljavao ulazak u poslovne prostorije, nije mi dozvoljavao da otkucam identifikacionu karticu. Tek po rešenju koje je dobio od suda i pod pretnjom velike kazne vratio me je, ali i dalje ne obavljam svoje poslove već sedim u kancelariji", priča Zvonko Stojisavljević iz Zavoda za sport i medicinu sporta Srbije.

Posle konsultacija sa sudom, pravobranilaštvom i advokatima, zaposleni je vraćen na posao, prijavljen i isplaćene su mu zaostale zarade. To objašnjava u mejlu novi direktor Zavoda Goran Bojović.

Sada o bezbednosti i zaštiti zdravlja na radu i protivpožarnoj zaštiti brine privatna agencija, jer kako tvrdi zaposleni je i dobio otkaz jer nije obavljao svoj posao. Direktor se poziva na inspekcijske izveštaje koje nam nije dostavio.

Inspekcija rada može da vrati zaposlenog na rad do okončanja sudskog postupka da bi mogao da izdržava porodicu. Godišnje oni to urade u oko 700 sporova. Ali u ovom slučaju, tu odluku doneo je sud.

"Ukoliko postoji problem sa izvršenjem tog rešenja, zaposleni se za izvršenje rešenja obraća sudu. Ukoliko ima neke druge neprijatnosti na poslu, smatra da poslodavac krši njegova prava iz oblasti rada i radnih odnosa, onda on ima mogućnost da se obrati inspekcije rada", naglašava Goran Marković iz Inspekcije rada.

Ako zaposleni nema uslove za rad, ignorišu ga i ne daju mu zadatke, to je tipičan primer mobinga odnosno zlostavljanja na radu.

Odgovarajući kakave su šanse tih osoba, sindikalni poverenik i predsednik udruženja "No mobing "Vera Kondić kaže da bi oni trebalo da pokušaju na razne načine, koristeći sva zakonska sredstva, da se bore da se takva situacija dokaže i da se sa takvim ponašanjem prestane.

U dugom i mukotrpnom postupku dokazivanja mobinga poražavajuće je to što izostaje javna osuda. Zlostavljači se i dalje biraju na rukovodeća mesta, a oni koji prijave zlostavljanje odmah su na stubu srama.

Prošle godine suđenja za mobing prebačena su u nadležnost Višeg suda što će, smatraju stručnjaci, ubrzati donošenje presuda.